弊社は、設立当初より「人間性豊かな健康文化の創造で人々の幸せに貢献致します」との企業理念に基づき、一人一人の健康に対応したきめ細やかな販売を行うため、カウンセリング販売（対面販売）を堅持して参りました。
しかしながら、インターネット販売及び通信販売においては、カウンセリングの要素が欠落しているため、人間性豊かなカウンセリングを行うことは、事実上不可能であります。
このため、弊社では、インターネット販売及び通信販売を禁止させていただいております。
弊社が弊社製品の販売にあたり、カウンセリング販売（対面販売）を必要不可欠な方針と定めている理由は以下のとおりです。
すなわち、お客様の一人一人の生活習慣、健康状態、年齢等によりその使用方法は異なり、また、その健康意識も千差万別であることからお客様の個々の健康状態、体調、その他ニーズに応えるうえで、カウンセリング（対話）は不可欠かつ最適な方法であると考えるからであります。
そして、インターネット販売や、通信販売等のように、カタログ等による一般的な説明だけでは、これらの多様なニーズには到底対応することはできません。
また、弊社は、お客様が個々人の健康状態に合わせて弊社製品を正しく使用できるよう、お客様に対し、正規取扱店によるカウンセリングを行うとともに、正規取扱店に対しては適切な情報を提供する企業努力を重ねております。
その具体的な企業努力の例として、弊社製品に関する定期的な安全性試験の結果及び弊社製品に関する最新学術情報等を、定期的に開催しているセミナーにおいて正規取扱店に伝達しております。これらの情報に基づき、正規取扱店はお客様に対し、弊社製品の正しい使い方をカウンセリングによりお伝えしております。
その結果、お客様には満足感を得ていただくとともに、生活の質（QOL）の向上が図られることとなり、弊社製品に対する安心感や信頼が高められることにつながっております。
そして、弊社は、このような販売理念および方法に賛同し、カウンセリング販売（対面販売）を実施する意思と能力（医師、薬剤師、登録販売者等の有資格者の存在、優良な経営基盤等）があり、弊社製品のカウンセリング販売（対面販売）に相応しい店舗の形態、売り場を持ち得る正規取扱店を選別し、これを対象として正規取扱店契約を締結しております。
現に弊社は、弊社製品の正規取扱いを求めてきた業者の中で、上記のような条件（カウンセリング販売を行う上での能力や店舗形態等）を満たさない業者に対し、カウンセリング販売を行えないことを理由に、正規取扱店契約をお断りした経緯があります。
したがって、正規取扱店がカウンセリング販売（対面販売）を実施すること、少なくともカウンセリング販売（対面販売）を実施できる体制を整えておくことは、弊社製品をお取り扱いいただくための重要な要素となっており、実際、正規取扱店はこの体制を整え、これを実施しております。
また、弊社製品は、健康食品GMP基準に則り製造・出荷されている製品であります。健康食品GMP基準とは、Good Manufacturing Practice（製造管理及び品質管理に関する基準）の略で、基準の内容として「原材料の受け入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において安全管理を組織的に実施する必要がある」と定められています。
この基準は、国の許可を得たJIHFS（一般社団法人日本健康食品規格協会）が定めたものであり、この基準に則った製造・出荷を行うことで、お客様に対し、安心・安全の製品を提供することができています。
弊社ホームページに掲載してます「製品ご購入に関してのご注意」でもお伝えしておりますが、弊社製品には健康食品GMP基準に則った製品管理番号等が付されておりますが、弊社との間で正規取扱店契約を締結していない未契約店より販売されている製品には製造管理番号が故意に消されているものがあります。このような製品は、外形的には健康食品GMP基準に適合しない製品となるだけでなく、異物混入の恐れや品質、安全性が確保できかねる状態、ひいては製品そのものが汚染されてしまっている可能性を否定できない状態となっております。つまり、お客様が安心してご利用になれない場合がございます。
このような販売は、弊社としては全く容認できません。
例えば、お客様が、正規取扱店以外の販売業者からインターネット販売で弊社製品を購入されると、カウンセリング販売（対面販売）では起こり得ないクレームが正規取扱店及び弊社に寄せられ、対応に苦慮するというようなこともあり、正規取扱店はもとより弊社としても責任を負いかねる事態ともなりかねません。
以上の理由により、弊社は、企業理念に基づき、カウンセリング販売（対面販売）を重視しておりますので、カウンセリングを行えないインターネット販売や、通信販売を行っている販売業者とは正規取扱店契約を結んでおりませんのでご承知ください。
「製品ご購入に関してのご注意」でもお伝えしておりますが、昨今、正規取扱店ではない販売業者、お店などからの弊社製品のインターネット販売、インターネットオークション等の販売が見受けられます。
弊社は、弊社製品をインターネットで販売している正規取扱店でない販売業者、お店などに対して、代理人弁護士を立て、弊社製品の取扱い並びにホームページ上での弊社製品に関わる全ての記載を即刻停止いただくための措置を講じております。
今後とも弊社は、弊社製品をご購入頂くお客様のために、更なるカウンセリング販売（対面販売）の質の向上のために、努力して参ります。 また、弊社製品ご購入に関しましては、正規取扱店より、その時々の健康状態に対する、適切なカウンセリングを受けていただき、弊社製品をご購入いただきますようお願い申し上げます。
皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
株式会社渡辺オイスター研究所
